88i সাধারণ প্রশ্ন —
আপনার সব উত্তর এখানে

KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া। প্রথমবার উইথড্রল করার আগে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করতে হবে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে সহায়তা করে।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" বিকল্পে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত ইমেইলে রিসেট লিঙ্ক পাঠানো হবে। লিঙ্কে ক্লিক করে নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন। ইমেইল না পেলে স্প্যাম ফোল্ডার দেখুন।

না। 88i-এ প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি 88i-এর নিয়ম লঙ্ঘন। এতে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে 88i সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। বন্ধের আগে ব্যালেন্স উইথড্রল করে নিন। যদি গেমিং সমস্যার কারণে বন্ধ করতে চান, তাহলে দায়িত্বশীল গেমিং পেজের সেলফ-এক্সক্লুশন বিকল্পটি বিবেচনা করুন।

হ্যাঁ, লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ইমেইল ও মোবাইল নম্বর আপডেট করা যাবে। নিরাপত্তার জন্য পরিবর্তনের সময় যাচাই কোড পাঠানো হবে।

88i শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় বয়স নিশ্চিত করতে হয় এবং KYC যাচাইয়ে বয়স প্রমাণ করতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।

88i-এ মোবাইল ব্যাংকিং, ই-ওয়ালেট এবং নেট ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রল করা যায়। সব পেমেন্ট অপশন নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড।

88i-এর সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। সর্বনিম্ন পরিমাণ সাধারণত খুবই কম রাখা হয় যেন সব ধরনের খেলোয়াড় স্বাচ্ছন্দ্যে শুরু করতে পারেন। নিজের পেমেন্ট পদ্ধতির বিস্তারিত ডিপোজিট পেজে দেখুন।

উইথড্রল সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। KYC যাচাই সম্পন্ন থাকলে দ্রুত হয়। প্রথমবার উইথড্রলে একটু বেশি সময় লাগতে পারে যাচাই প্রক্রিয়ার কারণে।

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ডিপোজিট তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়। কিছু পেমেন্ট পদ্ধতিতে ৫–১৫ মিনিট সময় লাগতে পারে। ৩০ মিনিটের বেশি সময় লাগলে পেমেন্ট রেফারেন্স নিয়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

বোনাস ব্যালেন্স উইথড্রল করতে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। তবে নিজের জমানো টাকা (ডিপোজিট ব্যালেন্স) সাধারণত যেকোনো সময় উইথড্রল করা যায়। বোনাসের শর্তাবলী প্রমোশন পেজে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

88i সাধারণত ডিপোজিট বা উইথড্রলে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেয় না। তবে আপনার পেমেন্ট সেবাদাতা তাদের নিজস্ব ফি নিতে পারে। এই বিষয়ে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং বা ই-ওয়ালেট সেবাদাতার নীতি দেখুন।

তাৎক্ষণিকভাবে 88i সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং ট্রানজেকশন আইডি ও বিস্তারিত তথ্য দিন। যত দ্রুত জানাবেন তত সমাধানের সম্ভাবনা বেশি। তাই সর্বদা সতর্কতার সাথে নম্বর যাচাই করে ডিপোজিট করুন।

নিবন্ধন সম্পন্ন করুন এবং প্রথম ডিপোজিট করুন। ওয়েলকাম বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে যুক্ত হবে। বোনাসের পরিমাণ ও শর্তাবলী প্রমোশন পেজে দেখুন।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট মানে হলো বোনাস টাকা উইথড্রল করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হবে। উদাহরণ: ১০০টাকা বোনাস, ১০x ওয়েজার মানে ১০০০ টাকার বেট করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজার শর্ত থাকে।

হ্যাঁ, বেশিরভাগ বোনাস অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে বাতিল করা যায়। তবে বোনাস বাতিল করলে তার সাথে অর্জিত কোনো জয়ও বাতিল হতে পারে। বোনাস গ্রহণের আগে শর্তগুলো ভালোভাবে পড়ুন।

ফ্রি স্পিন সাধারণত নির্দিষ্ট স্লট গেমের জন্য দেওয়া হয়। কোন গেমে ফ্রি স্পিন ব্যবহার করা যাবে তা বোনাসের বিবরণে লেখা থাকে। মেয়াদ পার হওয়ার আগেই ব্যবহার করুন।

88i বিভিন্ন সময়ে রেফারেল বোনাস প্রোগ্রাম পরিচালনা করে। বর্তমান প্রমোশন সম্পর্কে জানতে লগইন করার পর প্রমোশন পেজ দেখুন অথবা সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন।

সাধারণত একটি সময়ে একটি বোনাস সক্রিয় থাকতে পারে। একটি বোনাসের ওয়েজার শর্ত পূরণ করলে পরবর্তী বোনাস ক্লেম করা যায়। বিস্তারিত বোনাসের শর্তাবলী পড়ুন।

88i-এ পাবেন স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো (রুলেট, ব্যাকার‌্যাট, ব্ল্যাকজ্যাক), স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস ইত্যাদি), ফিশিং গেম এবং আরও অনেক কিছু। মোট ১০০০+ গেম রয়েছে।

লাইভ বেটিংয়ে ম্যাচ চলাকালীন রিয়েল-টাইমে বাজি ধরা যায়। অডস পরিবর্তিত হতে থাকে ম্যাচের পরিস্থিতি অনুযায়ী। বেট সাবমিট করার পর তা আর বাতিল করা যায় না, তাই সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে ভালোভাবে ভাবুন।

হ্যাঁ। 88i-এর সব গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য। লাইভ ক্যাসিনোতে বিশ্বস্ত গেম প্রদানকারীদের সরাসরি স্ট্রিম ব্যবহার করা হয়।

88i-এর প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ মোবাইল-বান্ধব। স্মার্টফোনের ব্রাউজার থেকেই সব গেম খেলা যায়। আলাদা অ্যাপ ডাউনলোড করার প্রয়োজন নেই।

ইন্টারনেট সংযোগ ফিরে আসার পর গেম সেশন পুনরায় চালু হবে বা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমাপ্ত হবে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে চলমান বেট সংরক্ষিত থাকে। সমস্যা হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

ব্রাউজার রিফ্রেশ করুন এবং কুকি ও ক্যাশ ক্লিয়ার করুন। তারপরও সমস্যা থাকলে স্ক্রিনশট নিয়ে সাপোর্টে পাঠান। গেম সেশনের আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান সম্ভব।

হ্যাঁ। 88i ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব ডেটা সুরক্ষিত রাখে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে "Security" বা "নিরাপত্তা" সেকশনে যান এবং 2FA অপশন চালু করুন। Google Authenticator বা SMS ভেরিফিকেশনের মাধ্যমে সেট আপ করা যায়। এটি চালু রাখলে অ্যাকাউন্ট আরও নিরাপদ থাকে।

অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং 88i সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। সমস্ত ডিভাইস থেকে লগআউট করুন। যদি মনে হয় অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়েছে তাহলে সাপোর্ট টিম অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করতে পারবে।

না। 88i-এর কোনো সাপোর্ট এজেন্ট বা প্রতিনিধি কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা পেমেন্ট পিন চাইবে না। এ ধরনের অনুরোধ আসলে তা প্রতারণামূলক — সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টে জানান।

আইনি প্রয়োজনীয়তা ও নিরাপত্তার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ডেটা সংরক্ষণ করা হয়। বিস্তারিত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে দেওয়া আছে।

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসের "দায়িত্বশীল গেমিং" বিভাগে গিয়ে ডিপোজিট লিমিট, লস লিমিট বা সেশন লিমিট সেট করতে পারবেন। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন বেছে নিন এবং সময়কাল নির্ধারণ করুন। সমস্যায় পড়লে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — তারা তাৎক্ষণিক সহায়তা করবে।

88i-এর সাপোর্ট টিম আপনাকে পেশাদার সহায়তার দিকনির্দেশনা দিতে পারবে। সেলফ-এক্সক্লুশন চালু করুন এবং বিশ্বস্ত পরিবার বা বন্ধুর সাথে কথা বলুন। সাহায্য চাওয়াটা সাহসের কাজ।

কুলিং-অফ পিরিয়ড সাধারণত ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত বেছে নেওয়া যায়। এই সময়ে গেমিং সাময়িকভাবে সীমিত থাকবে। দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য সেলফ-এক্সক্লুশন ব্যবহার করুন।

পাসওয়ার্ড সবসময় গোপন রাখুন, ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল চালু করুন এবং শেয়ার্ড ডিভাইসে লগআউট করুন। 88i শুধুমাত্র ১৮+ প্ল্যাটফর্ম — অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা আমাদের অঙ্গীকার।